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プライバシーポリシー

■個人情報の取り扱いについて

弊社はご本人様の個人情報を管理するにあたっては、細心の注意を払い、以下に掲げた通りに取り扱います。

■本人から直截書面以外で取得した個人情報の利用目的

電話録音データの利用目的
当社はサービス品質向上のため、電話注文等の通話内容を録音し、保管しています。

■開示対象個人情報に関する周知事項

  1. 事業者の氏名 シャルーヌ化粧品株式会社
  2. 個人情報保護管理者の氏名 個人情報保護管理責任者 髙橋透
  3. 全ての開示対象個人情報の利用目的
    当社は、以下の目的のために、氏名・住所・性別・生年月日・電話番号・メールアドレス・クレジットカード情報等のお客様の個人情報を必要な範囲内で、適法に収集・利用いたします。なお、同目的以外に利用する必要が生じた場合には、事前にお客様ご本人に同意いただいた上で利用いたします。
    • 商品の発送、サービスの提供、関連する情報のご案内のため
    • お客様との取引に関する業務遂行のため
    • お客様のお問合せ対応のため
    • マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため
    • ご登録内容の開示、変更、追加、削除の際の本人確認のため
    • 上記の利用目的に付随する利用目的のため
    • 上記の利用目的のために使用する通信手段は、eメール、電話、FAX、郵便、DM便、宅配便、SNS、SMS等となります
    なお、個人情報の内、クレジットカード情報に関しましては、決済処理を行うために情報処理会社及び決済サービス提供会社にインターネットにて暗号化した上で提供いたします。クレジットカード情報は当社では保管せず、情報処理会社及び決済サービス提供会社にて必要に応じて保管・管理します。
  4. 開示対象個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先
    シャルーヌ化粧品株式会社
      住所:〒154-0015東京都世田谷区桜新町一丁目12番10号
      電話:0120-575-212
      E-mail:support@charlene.jp
  5. 認定個人情報保護団体の名称、苦情の解決の申し出先
    認定個人情報保護団体の名称 一般財団法人日本情報経済社会推進協会
    苦情の解決の申出先 個人情報保護苦情相談室
    住所 〒106-0032東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
    電話 03-5860-7565/0120-700-779
  6. 開示等の求めに応じる手続き
    お客様から個人情報の開示・訂正・削除・利用目的の通知・利用又は提供の拒否等(以下、開示等とする)のお申出があった場合は、ご本人様であることを確認した上で速やかに対応いたします。
    お客様の個人情報の開示等のお手続き及びお問合せにつきましては、お手数ですが上記のお問合せ先までご連絡ください。なお、その際にはご登録いただいた情報をもとに、本人確認をさせていただきます。
    本人確認を行った後、ご本人様に対して申請書類を郵送させていただきます。ご本人様に対して申請書類を郵送させていただきます。ご本人様より申請書類及びご本人様の確認資料等を返送いただきましたら、速やかに開示等に対して回答させていただきます。回答方法は、電話による回答又は請求内容への回答を文書で郵送させていただきます。
    なお、開示等の請求にあたり、弊社では手数料の徴収はいたしません。