ロゴイメージ
プライバシーポリシー
個人情報保護方針

シャルーヌ化粧品(以下、「当社」という。)は、化粧品及び美容機器の企画、開発、通信販売をはじめとする事業において、お客様に最適なサービスを提供させていただく際に、お客様の大切な個人情報をお預かりいたします。
当社は、お客様の個人情報に対して、適切な利用、管理が重要な責務であると認識し、すべての個人情報をより厳正に取り扱うため、役員及び社員等が遵守すべき行動基準として本個人情報保護方針を定め、その遵守の徹底を図ることといたします。

制定日:2013年9月19日
更新日:2018年3月1日
シャルーヌ化粧品株式会社
代表取締役CEO 榎本和明

  1. 当社は個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守します。
  2. 当社は、事業遂行のために必要な範囲内で利用目的を明確に定め、適切に個人情報の取得、利用及び提供を行います。取得した個人情報は利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。
  3. 当社は、前項の措置により取得した個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合には、十分な保護水準を満たした者を選定し、契約等により適切な措置を講じます。
  4. 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等のリスクに対して合理的な安全対策および是正措置を講じます。
  5. 当社は、本人からの当該個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の要請及び苦情や相談に対して遅滞無く対応いたします。
  6. 当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し改善いたします。

個人情報の取り扱いについて

弊社はご本人様の個人情報を管理するにあたっては細心の注意を払い、以下に掲げた通りに取扱います。

シャルーヌ化粧品株式会社
代表取締役CEO 兼 個人情報管理責任者 榎本和明

■個人情報の利用目的

当社は、以下の目的のために、氏名・住所・性別・生年月日・電話番号・メールアドレス・クレジットカード情報等のお客様の個人情報を必要な範囲内で、適法に収集・利用いたします。なお、同目的以外に利用する必要が生じた場合には、事前にお客様ご本人に同意いただいた上で利用いたします。

  • 商品の発送、サービスの提供、関連する情報のご案内のため
  • お客様との取引に関する業務遂行のため
  • お客様のお問い合わせ対応のため
  • マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため
  • ご登録内容の開示、変更、追加、削除の際の本人確認のため
  • 当社、及び当社グループの取扱商品、サービスの情報提供のため
    (Eメール、メルマガ、電話、DM、パンフレット送付等)
  • 上記の利用目的に付随する利用目的のため
  • 採用応募者に対して面接日時及び採用可否のご連絡をするため
  • 従業者の人事、労務、健康管理のため

なお、個人情報の内、クレジットカード情報に関しましては、決済処理を行うために情報処理会社及び決済サービス提供会社にインターネットにて暗号化した上で提供いたします。クレジットカード情報は当社では保管せず、情報処理会社及び決済サービス提供会社にて必要に応じて保管・管理します。

■個人情報の開示等及びお問い合わせ

お客様からの個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用目的の通知・利用又は提供の拒否等(以下、開示等とする)のお申出があった場合は、ご本人様であることを確認した上で速やかに対応いたします。
お客様の個人情報の開示等のお手続き、及びお問い合わせにつきましては、お手数ですが下記のお問い合わせ先までご連絡ください。なお、その際にはご登録いただいた情報をもとに、本人確認をさせていただきます。
本人確認を行なった後、ご本人様に対して申請書類を郵送させていただきます。ご本人様より申請書類及びご本人様の確認資料等を返送いただきましたら、速やかに開示等に対して遅滞なく回答させていただきます。回答方法は、電話による回答又は請求内容への回答を文書でご郵送させていただきます。
なお開示等の請求にあたり、弊社では手数料の徴収はいたしません。

【お問い合わせ先】

シャルーヌ化粧品 お客様相談係
E-mail:support@charlene.jp

■個人情報の委託について

当社は、商品の発送、及びカタログやDMの送付にあたり、発送業者等へ個人情報を委託することがございます。ただし、利用目的の範囲を超え、個人情報を使用させることはありません。

■個人情報の取得について

当社への個人情報のご提供はすべて任意となっております。ただし、依頼する情報をご提供いただけない場合は、正常なサービスをご提供できない場合があります。

■個人情報の保護

当社は、お客様の個人情報への外部からの不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防ぐために、合理的な予防・是正措置をとり、個人情報の安全性・正確性を確保いたします。また、個人情報の取扱を外部に委託する場合も、情報遺漏等防止のため、委託先に対し、必要かつ適切な安全管理措置を行うよう指示・監督いたします。

■個人情報の第三者への開示

ご登録、及び収集させていただいた個人情報は、ご本人の承諾なく第三者に提供することはございません。ただし、次の場合に限り、個人情報を提供することがあります。

  • 利用目的達成に必要な範囲内において業務委託先や協力会社などに提供する場合
    (ご注文処理業務、商品配送業務、ご請求処理業務、情報処理業務、クレジットカード請求業務(決済サービス提供会社)、集金・収納代行業務(代金引換払い等)、Eメール配信業務、カタログ等送付業務、カスタマーサービス業務、機密情報廃棄処理業務などがございます)
  • 公共の利益のために必要であると考えられる場合
  • 法令に基づき開示を求められた場合
  • 裁判所、警察等の公的機関から法律に基づく正式な照会を受けた場合
  • 人の生命、身体および財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合

■クッキーの使用について

当社のサイト上では、WEBブラウザを通じて、お客様のコンピュータにクッキー(Cookie)という情報を送り通信を管理することがあります。お客様ごとに画面遷移を維持したり、当サイトでお買いもの等操作をしていただくため、また、統計データの作成、広告の配信等に際して必要なものです。なお、Cookieを無効に設定されますと、当サイトのサービスを正常にご利用いただくことができませんので、予めご了承ください。

■ログについて

お客様が当社のサイトをアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。このログは個人を特定できる情報を含むものではありませんが、今後のサイトの利便性向上のためや、万一、問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに使用するために採取をしており、それ以外の目的には使用いたしません。

■SSLの使用について

当社のサイトでは、お客様登録および、資料請求情報の入力、アンケート回答の際など、個人情報が送受信されるページにおいて、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化通信を使用し、お客様の個人情報を外部の第三者が通信傍受できないよう対策を行っています。

■免責

当社のサイト上にあるリンク先の第三者企業のウェブサイトにおいては、当社サイトの責任範囲外となり、当社は一切の責任を負いません。第三者企業のウェブサイトをご利用になる際は、各ウェブサイトで個人情報に関する声明などにより、その収集や利用等の規約をご確認ください。

■プライバシーポリシーの変更

当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当サイト掲載の方法でお客様に通知いたします。
ただし、法令上お客様の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。

■個人情報に関する苦情及び相談の問合せ先

シャルーヌ化粧品株式会社
個人情報に関する苦情及び相談窓口
住所:〒154-0015 東京都世田谷区桜新町1丁目12番10号
電話:0120-575-212
E-mail:support@charlene.jp